İade ve Değişim Bilgileri

İade & İptal Koşulları

mimdiamond.com Sanal Mağaza'da satışa sunulan mücevherlerin, fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını mücevheri elinize aldığınızda siz de göreceksiniz. Yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir.

Sanal Mağaza'dan satın aldığınız mücevherinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük ve diğer tüm takı siparişlerinde, yüzük ölçüsü ve diğer takılar kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte, mimdiamond.com’a özel, siparişlerde iptal ve iadeler ürünün satın alındığı tarihteki fatura tutarı üzerinden %50 (yüzde elli) kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. 

İade hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının mimdiamond.com’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.

Bildirim için iletişim formu’nu kullanabilirsiniz.

mimdiamond.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, maden ayar ve renginde veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mücevherlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan ürünlerde, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer. 

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

Şirketiniz adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin gerçekleşmesi için, mücevheri, şirketinizin düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirketiniz adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir.

İadenin ulaşmasının ardından kontroller yapılarak ürünlerin bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.

İade edilmek istenen ürün  "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.

Sanal mağazadan satın almış olduğunuz mücevheri yukarıdaki koşullara uygun olması durumunda mağazalarımızdan da değiştirebilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük ve diğer tüm takı siparişlerinde, yüzük ölçüsü ve diğer takılar kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte, mimdiamond.com’a özel, siparişlerde iptal ve iadeler ürünün satın alındığı tarihteki fatura tutarı üzerinden %50 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. 

ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan ürünlerde, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer. 

Değişim Hakkı

Sanal Mağaza'dan satın aldığınız mücevherinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde 1 (bir) defaya mahsus olarak satın alınan ürünün fatura tutarıyla aynı tutarda başka bir ürünle ücretsiz değiştirilebilir. 
Satın alınan ürünün fatura tutarından daha yüksek bir tutarda ki ürünle değişim hakkı talep edilmesi durumunda arada ki oluşacak tutar farkı müşteri tarafından karşılanacaktır.
Satın alınan ürün fatura tutarından daha düşük bir tutarda ki ürünle değişim hakkı talep edilemez.